ホテル亀屋

団体向けよくある質問

オールシーズンについて

駐車場について

当ホテル前が駐車場となっております。25台が駐車可能です。駐車料金は無料です。
チェックイン・アウト前後もお停めいただけます。

  • チェックイン前はお手数ですがフロントまでお声掛けしていただけると幸いです。
  • 夏期お盆前後は混雑いたします。保護者様は、お車乗り合いでお越しいただけますよう、お願いいたします。

キャンセル料について

下記表に準じて発生いたします。

なお、旅行代理店でのご予約の場合は、各ツアー会社様のキャンセル料をご確認ください。

14名まで15名~30名まで31名~100名まで101名以上
無連絡100%100%100%100%
当日100%100%100%70%
前日50%50%70%50%
2日前20%20%50%20%
3日前20%20%20%25%
5日前20%20%20%25%
7日前-20%20%25%
14日前--20%15%
30日前--10%10%
  • %は、基本宿泊に対する違約金の比率です。
  • 泊数の短縮は、日数にかかわりなく、1日分(初日)の違約金を収受します。
  • 団体客(15名様以上)の一部についてキャンセルがあった場合、宿泊日の10日前(その日より後に予約が成立した場合、その予約日)における宿泊人数の10%(端数切り上げ)に当たる人数については、違約金をいただきません。
  • キャンセル料にいてご不明な点は、ご遠慮なくお問い合わせください。

夏期について

食事について

各チームで試合・練習の関係上、2食制、3食制はご相談ください。
出来る限りご希望に添えるようにいたしますが、他チームとの調整のため、必ずしもご希望通りとはいかないことも、ご了承ください。

アレルギーについて

アレルギーに関してはできる限り対応させていただきます。代替品のご用意に数日かかりますので、必ず事前ご相談ください。
また、程度の強い方(エキス不可)、品目が多い場合は、直接保護者様とご相談させていただき、ご持参いただく場合がございますこともご了承くださいませ。

生モノの差し入れについて

差し入れに関しまして、生ものはご遠慮願います。また、当館の冷蔵庫・冷凍庫は食材でいっぱいですので、ジュースを冷やす等のお預かりはお断りさせていただいております。

軽食について

軽食は、別途料金でご用意可能です。お気軽にご相談ください。

グラウンドについて

  • 当館のグランドは、試合が可能なグランドが2面、練習用サブグランドが1面ございます。
  • 試合は各チーム様でセッティングをお願いします。
  • 試合予定(相手チーム名と宿泊予定施設をお伺いします)、練習予定をお伺いし、グランド調整をさせていただきます。
  • グランド料金は毎年4月中に決まります。
  • どこのグランドで試合、練習をするかの決定は、使用日前日の夜になります。
  • フロントにあるホワイトボードで発表いたします。
  • 調整上、当館より2㎞以上離れたグランドという場合もございます。その際は、無料送迎も行います。
  • グランド発表されたホワイトボードに希望の時刻をご記入ください。
  • 2㎞以内の場合は、別途送迎代をいただく場合がございますのでご了承ください。

ホテル施設について

  • 夏期合宿中のアメニティーはございません。洗面道具、タオル類のご用意をお願いいたします。
  • 大会等で配宿となった場合も同様でございます。
  • 当館に体育館はございませんのでご了承ください。
  • ミーティング会場はございますが、事前予約ではなく当日先着順となりますので、ご利用予定の方はフロントまでお申し付けください。
  • 用具置き場は共有となります。各団体様名を明記しておいてください。
  • 誠に勝手ではございますが、夏期は15名様以上の団体様のみの受付となります。

冬期について

宿泊に関して

一人ですが泊まれますか?

当ホテルでは、シングルの宿泊は承っておりません。(2名2室不可)

喫煙・禁煙ルームはありますか?

当ホテルは全客室禁煙とさせていただいております。
喫煙は、喫煙室のみとなります。ご協力お願いいたします。

荷物を送りたい

〒386-2204 長野県上田市菅平高原1223-2254 ホテル亀屋
上記住所で届きます。

ご宿泊日前日の場合、届かない場合がございますので、余裕をもって発送ください。
※宿泊日・予約名(代表者様)の記入を必ずお願いいたします。

アメニティーは何がついていますか?

大浴場にリンスインシャンプー、ボディーソープ、石鹸がございます。
ドライヤーはフロントにて貸し出しております。(無料)
※バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシなどは、プランによって異なります。各プラン、パンフレット等でご確認ください。

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックイン15:00 チェックアウト10:00
上記時間前後は、別途料金が発生いたしますのでご確認ください。
夕食は18:00からとなりますので、それまでにご到着をお願いします。
※18:00以降のご到着はご一報いただけると幸いです。

食事について

当館では、バイキングではなく夕食・朝食共に固定食となっております。
アレルギー等ございましたら、ご予約時にご相談ください。
※全ての宿泊しているお客様の数により、朝食が予告なくバイキングとなる場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

早朝に着きますが、どうすればいいですか?

ロビーに入れますので、お入りになっておくつろぎください。
フロント業務開始時間は7:30~になります。
※ご予約時に、早朝ご到着のご連絡をいただければ幸いです。

荷物置場や更衣室はありますか?

ご到着されましたら、フロントまでお越しくださいませ。館内のご説明をさせていただきます。
ツアーでお越しの方は、クーポンをお持ちください。

レンタル・周辺環境について

レンタルできますか? 料金はおいくらですか?

ご到着後、フロントまでお申し付けください。
フロントにてサイズ等の記入(直筆のため、借りる方は全員フロントまでお越しください)をしていただきます。

情報は、私どもでショップにFAXし、当ホテル玄関に届きます。料金は配達に来たショップの者にお支払いください。
※料金は下記になります。単位は1日で、半日はありません。

カービングスキーセット
(板・ストック・ブーツ)
大人:1,500円
小学生以下:1,000円
スノーボードセット
(板・ブーツ)
大人:1,500円
小学生以下:1,000円
レンタルウェアー大人:1,000円
小学生以下:700円
小物各種
(帽子・ゴーグル・手袋)
各1個:300円

※その他、ファンスキーなどもございますが、台数が限られておりますので、フロントにてご相談ください。

リフト券の割引はありますか?

その年によって異なります。例年11月下旬には確定しますので、その頃にお問い合わせください。
ネット予約の要望欄でのお問い合わせも可能です。

コンビニはありますか? スキー以外で遊べるところはありますか?

セブンイレブンまで約200mになります。
ただ、菅平高原は国立公園指定地域に指定されており、24時間営業ができません。営業時間は7:00~23:00までですのでご注意ください。
また、上記指定地域のため、遊戯施設等もございません。カラオケ・ゲーセン等はございませんのでご了承ください。

  • キッズゲレンデは、当館前、天狗ゲレンデの麓にございます。
  • 持参いただいたソリの他に、広場にも滑れる遊具等ございますので、小さなお子様も雪遊びをお楽しみください。(毎年、徐々に拡大し、1月下旬に完成予定)

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スキーレンタル予約フォーム

出張レンタルショップが玄関まで出張してきてくれます。

  • 1 ) 宿泊予約の際に合わせてに「スキーレンタル予約フォーム」から入力。
  • 2 ) 宿はゲレンデのすぐそこ!ゲレンデに到着したら、すぐにレンタルできます。
  • 3 ) 宿の玄関フロントでレンタル。サイズが合わなければ、交換もできます。

お気軽にお申し付けください。

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